FAQ

Для начала работы с нами Вам необходимо позвонить по телефонам указзанным на сайте и предоставить нам свои контактные данные: Ф.И.О., город доставки, контактные телефоны получателя груза. После этого мы присваиваем Вам код клиента, который состоит из 5 цифр. Этот код ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть на ваших посылках!

Это необходимая мера нужна для быстрого определения местонахождения вашего груза в любом месте и в любое время. Это очень удобно для клиентов и дает безопасность и возможность избежать простоев ваших товаров на таможенных складах.

После получения кода клиента Вам нужно доставить груз к нам на склад сообщив адрес нашего склада Вашим поставщикам или отправителям вашего товара, написав маркером или наклеив наклейку на каждой посылке, коробке, бандероли, мешке и т.д. с вашим кодом клиента. Без маркировки ваших мест кодом клиента товар не будет принят на нашем складе.

Адрес и контактные телефоны склада в Китае вы можете найти на странице «Контакты» в верхнем меню нашего сайта.

Ограничения по размеру, весу и объему не большие, но они все-таки присутствуют. Максимально допустимая длина одной посылки не должна превышать 1,2 метра, а сумма всех сторон не должны быть более 2 метров. Максимально допустимый вес одной посылки 12 кг. Так же есть ограничения и по объему. Иногда бывает, что груз очень объемный и легкий, и его объемный вес превышает фактический, тогда просчет пересылки такого места идет по его объемному весу. Формула для просчета объёмного веса: Длина посылки(см) × Ширина посылки(см) × Высота посылки(см) / 6000 = Объёмный вес посылки (кг).

Реальные сроки доставки груза из Китая в Украину от 6 до 12 дней с момента сдачи вашего груза на наш склад.

Наша компания принимает грузы от 100 грамм.

На сегодняшний день есть очень не много компаний занимающихся пересылкой грузов маленького веса, поэтому наша компания имеет большое кол-во клиентов отправляющих грузы весом до 1 кг. Тариф доставки груза от 100 грамм до 1 кг — 14 $ + 3$ (упаковка груза). Свыше 1 кг идет цена по обычным тарифам компании.

Товары запрещенные к авиаперевозкам: лекарства, химические препараты, жидкости, краски, лаки, порошки любых видов и назначений, любые взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, оружие, наркотические вещества и другие запрещенные к авиаперевозкам товары.

Страхование вашего груза дело добровольное и составляет 2% от страховой суммы. Страховать мы советуем на фактическую стоимость товара, что бы вам не переплачивать и быть защищенными от потери или краже вашего груза. Страховая сумма выплачивается только при потери или кражи целой посылки. При повреждениях груза 3-ими лицами компания ответственности не несет. Но если вы решили не страховать ваш груз, то мы хотим вас предостеречь, при потере или краже вы получите только 7$ за каждый кг. вашего груза. Решать вам!

Наша компания берет плату за доставку вашего груза только тогда, когда ваш груз уже прибыл на наш склад в Украину, что позволяет всем клиентам сначала убедиться в его полной целостности.